机为移动定制版的P800，问题如下：
1、P800几个月前摔到地上，造成的后果是---“几个功能键和转盘【物理键盘】在今日桌面的时候无法使用，在一些软件上就能正常使用”。
开始时以为是软件问题，就花八十大元拿去维修店升级为wm6的，问题没得到解决。
2、后来装了一个名为“WM5torage_18”的软件，第一次使用正常，当解除激活状态时开始不正常，系统反应超慢，所以重启，新的问题出现了---“系统突然、经常死机、花屏、无法开机【有时要五六分钟才能反应】或死在第一屏，”又花八十大元拿去升级。升级后刚开始使用正常，一天后问题依旧。。。汗！
3、只好乖乖的跑回去维修店找老板，说是软件问题，要我等几天。
今天打电话叫我去拿，说只能进到第一屏，没得刷了，手机也没用了。。。。。。【建议我几百块卖给他】
自己开机一试，结果只能进到第一屏。

网上说硬启的方法是：
1:把机器倒转拿在左手,把笔拿在右手
2:左右手的拇指一起按下功能键(即:圆圈旁边的两个带横杠的按键)---【我这两个带横杆的按键没法用】的同时用笔点重起的小洞持续2秒
3:把笔松掉,左右手的拇指继续按住两个功能键继续持续2秒后会出现黑底白字的选项
4:按一下打电话那个键就OK啦!
在第二步的时候我的按键没法用，所以我不会硬启了。。。。。。

第一屏的信息如下：
IPL:

1.28.0001
SPL:
1.11.0000
GSM:
02.88.90
OS:
3.13.0.0

请问各位高手我的机还有用么？是软件问题？还是硬件问题？
怎么才能解决死在第一屏的问题呢？
谢谢各位大哥的指导了，期待你们的指教！！！

重新刷系统吧