查看完整版本: 国外Palm超级粉丝至Palm的一封公开信

国外Palm超级粉丝至Palm的一封公开信

国外Palm超级粉丝至Palm的一封公开信！一石千层浪丫！本人译成中文（全文完）


译者语：本文在Engadget和Treocentral等网站发表后，一石激起千层浪，网友反响强烈，跟帖如潮！大家都觉得作者言之有理，PALM诚能如文中所开处方，定能扶大厦于将倾。本人才疏，非编程高手，不能为掌印做更多，只对英语一知半解，小译一下，权当娱乐，大方莫笑。本人读完此文，拍手叫绝，可以说思考得那叫一个相当周到哇！PALM的CEO已对此文作出公开回应：“其实你所列出的，大部分我们都正在做！”那么大家就一起来看一看他们正在做什么吧！  
希望看到我的真心的版主们能小手一抬，多给偶点权限，偶的目标就是50以上，哈哈，这次先“酌情”给点吧，以后容偶再慢慢努力哈！


亲受的PALM，
多么疯狂的一年丫，是不？我们知道最近你不太顺，但是我们想让你们知道我们并没有放弃你们——即使近来大家唯一愿意谈论的智能手机是iPhone。现在很难记起那段日子了，那时你们是一家在我们眼出锐意创新的公司。当别人（包括APPLE）无法理解掌上设备为何物之时，你们就已经把这东西造出来了！有人百思不得其解，何谓爽爽的移动体验——比如说执行一个一般的任务要有多少个步骤——但你们知道！而正是这种爽爽的移动体验，使得早期的产品Palm Pilots成就非凡！

现在的问题是，我们已经很久没看到你们有任何让人印象深刻的东东放出了。当然了，过去几个中TREO称得上是智能手机市场上的创世者，可是。。可是。。可是你们竟然在其他产商（特别是微软和宏达、塞班和诺基亚，RIM，苹果）不遗余力地改进其产品之时，动作缓慢，步履蹒跚！所以我们集思广义，出了一些主意，以期能帮助PALM在这场竞争中焕发新生，并且（很有希望）生产出一款能让大家真正在意的新机（我们指的可不是什么Centro、甘道夫之流）。接着往下读吧！


所以，是的，你们能够意识到为了吸引企业用户而推出一款运行Windows Mobile系统的TREO是明智之举，但是有成百上千万的消费者想拥有的是一部高端的、性能强大的不倚仗微软的Exchange Server的移动计算设备！他们正在苦苦找寻的是良好的用户体验！苹果在进入这个市场时干得漂亮，但是PALM仍然有巨大的机会来推出一款新机，她不一定像iPhone般迷人，但她是开放的而不是封闭的，她也更加侧重于提高生产率！

说实话，你们原来是令人尊敬的失败者和改革者，现在呢？因为你们陈旧的产品线，消费者对你们已是烦得不能再烦。最近一次次的发布会，你们发布或“泄露”的照片，在我们看来，不过是在你们那早已破败不堪的盔甲上再敲几个坑罢了。说真的，我们也不清楚我们还能承受多少失望——我们对PALM的忠诚事实上已经成为我们在智能手机用户群中的尴尬。《纽约时报》披露：“PALM将要发布一款新的TREO机型，照片已泄出，但PALM保持沉默。”如果这是真的，我们谨在此提交一些（主要是实用的）建议，希望你们能打一个翻身仗，搞好你们的硬件、软件和其他一些方面。

====硬件====
弄薄！
三个字：理解它！！！如果宏达，苹果和摩托罗拉能生产出薄的智能手机，你们也能。我们知道，你们认为TREO的身材完美，但它不根本就不是！别再跟我们说任何借口了，OK？不用搞得像iPhone那么薄，但也必须给TREO减减肥。

更大和更高分辩率的屏幕
如果把屏幕弄大点儿，把分辩率弄高点儿，你们就在重新赢得我们这条路上迈出了一大步！Treo 750没有理由不拥有一块320*320或者更高的分辩率——Windows Mobile 6支持这么高的分辩率，你们不知道么？但是对于新机，你们也许想设计一款滑出式键盘，就像HTC HERMES或SAMSUNG i730一样。这真是聪明的一着！这样做的优缺点：如果你们能找到某种方法，能够有机结合iPhone或G900的大面积高分辩率屏幕和Palm键盘的精髓，人们会非常感兴趣的！

说到键盘，别瞎改动！
苹果可以加或者不加一个物理键盘到iPhone上（我们的钱袋说：这不会发生），但是Treo现在的键盘非常棒，正是这款键盘让很多人舍不得投入其也阵营的怀抱。我们听说，Centro将会有一款“不可能在上面打字”的键盘——不是啥好事！再说，宏达的侧滑QWERTY键盘也的确引人注目，所以你们也许在类似设计的研发上快马加鞭。但再一次提醒，别对Treo现在已经非常好的输入部分进行大破坏！

美观！
我们知道老Jeff（译者注：Palm的创始人）认为Palm（从技术上讲是Handspring）就应该是这样的，这是Treo的风格，大哥，但自从你推出Treo 600以来已经过了四年了！！！除了一些超级微小的、动作缓慢的改动（去掉天线、壳变薄了几毫米、改改键盘）之外，实际上一直以来就是一款机器。当初,Treo赢得了设计大奖，但是现在，它看起来实在是又蠢又笨，特别在Dash,Curve和iPhone的相形之下。

你们必须让机器看起来美观！！！手机现在已经是人们日常生活中的超重要组织部分了，如果他打算付400美刀甚至更多来买一部手机的话，他们想买到一部不至于让他们在公共场所拿出来出丑的手机。唉，连RIM都想明白这一点了（译者注：RIM是黑霉生产商，原来也是只重功能不重美观的，从PEARL之后，到现在的CURVE，偶觉得那真是一个美丫，呵呵）！！你们怎么就看不出来工业设计上的创新和迷人的外形在手机市场上获胜（甚至是竞争）的重要性呢？？？我们了解Centro的定位之所在，我们说不准它最后在这一点上是否会做好。

支持WiFi
难道这是真的么——快到2008年了，Treo仍然不支持WiFi？？？没有借口了，搞定它！！！

考虑一下加大存储容量
是有那么一段时间，通过扩展卡插槽提供的空间就已足够了，但是时过境迁丫！人们是不会介意用在Treo上用USB来传输大量数据的，前提是你们把Treo设计成一个大容量存储设备。也就是说，你们可以加入一个嵌入式的闪存，最好有几个GB大小，那样才爽！现在8GB算是此类手机的新标杆了，达到这个数或超过它！！无论如何，你们不能忽视这一点！

放弃Centro、甘道夫、Treo 800p这些烂计划
在这些机器的开发上，你们正在错误的道路上越走越远，每个人都知道，就你们自己不知道！我们不想总唠叨这个，但是如果我们在初期的报告中读到的或是在那些模糊的照片上看到的，真的是你们正打算推出的，那么，不管你信不信，你们就等着被用户奚落第二次吧，就像Foleo一样。把你们的耳朵慢慢贴到地上，使劲听！我们也不想这样对你们，但现在是应该给你们点严厉的爱的时候了。

====软件====

彻彻底底的操作系统革命！
我们知道你们现在正在做一款基于Linux的操作系统来超越现有的Palm OS Garnet——当前的这个两年前就已显露老态——但我们有点担心你们要把老旧的用户界面移植到新的内核上去。这同样为时已晚。苹果赢得大量追随者是因为他们完全地重新思考了我们用户会怎样与一款手机进行交互，Palm现在要做同样的事情！

我们真的不原一再提及苹果，不过这里实在是有太多的相似之处。像当苹果引入OS X时，他们是在进行一场真正的豪赌——新操作系统所提供的稳定性和特性，对用户来说，是否比旧系统那习惯了界面和对已有应用的兼容性更重要。他们将曾经很辉煌，但确实很老旧的操作系统（听起来像是我们所熟悉的。。。？）扔进了垃圾桶！最后，OS X这款操作系统的成功证实了他们的正确！

如果说有什么东东让你你们已经表现出在发展你们的操作系统时的错误倾向的话，那就是你们在割断绊索向前进方面的不灵活性！相信我们，这不是一种面向“技术发烧友”文化的态度——而这些人正是你们的核心用户。所以说，不要因为害怕伤害了向后的兼容性，或对用户已经习惯的东东产生那么一丁点威胁，就放弃去寻求系统和设备上的重大改进！！！有时，你们不得不推倒一些，再重建一些；说实话，还真有不少东东等着你们全盘推倒呢！

所以，如果Palm，这家已经15岁的公司，没有用户界面设计和操作系统工程方面的专家意见来搞定这个问题的话，你们现在就趁早别玩了——现在就退出市场！说真的，如果你们现在正在做的系统只不过是旧的Palm OS加上一点点花里胡哨图形的话，你们的用户只会抱怨得更加强烈。尊重他们的智慧！！

你们现在要回到图板前（也要找回你们的根），仔细地思考如何优化2007/2008年的智能手机的用户体验，就像你们十年之前优化PDA一样。那才是Palm如何赢得它的第一批粉丝并且如何重新定义移动计算（就像我们今天所知的）的。所以，你们不必去跟风搞什么象征性的基于触摸屏的界面——就像iPhone的那个，虽然那样做也没什么不好的——但是你们确实需要让界面更清爽、更快速、更性感、更富于变化、更直观，这绝不是仅仅抛出一套新皮肤那么简单！

保持开放性
还真有一个领域是你们可以大有作为并超越iPhone的：真正地开放！如果你们真的在搞Linux，这不会太难吧，是不？给我们以补充开发手机的能力（译者注：偶猜可能是说可以像现在这样，高人们各显其能，开发出功能强大之软件吧）。不仅仅是安个新程序或换个皮肤什么的，而是要全新的界面——你们的用户能提出的任何东东！给开发者社区一个SDK（译者注：开发软件用的工具包）和所有的他们改进不喜欢的东东进用的必要工具——这样一来，你们最终会拥有一部用户可以“自造”的更好更有用的Treo——也因此会比功能简单的iPhone更能讨人喜欢！

真正的多任务
提出这一点，我们都挺汗颜的。Palm OS Garnet当初就不是为多任务而生的，哼，这即使是在五年前Palm OS Garnet刚刚推出之时都显得很不合适宜。我们认为你们现在已把这件事做为新的Linux系统的重中之重了，但我们还是不得不提一下。

拥抱开发人员
单单保持开放的系统可能还不够，你们要赢回那些已放放弃了你们投入其他阵营的开发人员。我们认为你们处境不妙，你们对此知情不？当人们停止开发Palm程序时——是的，随处可见有一些人已经这样做了，Google让我们感到很意外，它竟然开发了一款Palm平台的Google Maps——但是一个不争的事实是，一度非常活跃的Palm开发人员群体这几年已经凋零了。
刚开始可能会有点困难。许多人感觉被你们和你们对保持这一平台的生机的迟疑伤害了。（译者注：是丫，很多开发人员拼命开发，更新不断，而Palm的迟顿真是让人想抽它！）其他人面对用户群大得多的Windows Mobile、塞班等平台的诱惑，也许不愿在Palm上投入时间、精力和金钱来做开发。重视起来！在创新上投资——即使那意味着使别人能够用你们开发的平台做出创新。

整个好点的浏览器
不能再让Blazer在那胡闹了！苹果已在在iPhone上面用Safari建立了一套新标准，但是请注意一下Dave Winer和Michael Gartenberg这些人提到的Safari的局限。对于入门者来说，在移动设备（任何移动设备！）上面复制桌面浏览的体验并不总是一个好主意。为移动设备而专门格式化的网页可以用是因为它们为小屏幕浏览而生。Blazer在为Treo的显示器格式化网站方面做得不错了，但是你们还有好多好多要改进的地方。
Ajax支持、标签、在通常页面格式和WAP页面之间转换的能力，以及不必每次回退页面时都重新引导并下载该页面，将是你们开始着手做这项工作的一个不错的起点。（你们的新浏览器应该能够缓存页面信息直到一切结束，因为移动用户已经在不断地与低速而不稳定的网络连接做斗争了）看看别人的竞争产品，Opera, S60等等；不难看出，在过去两年中，当你们放任Blazer在那里变烂的时候，别的移动浏览器进行了多么大的创新！

[[i] 本帖最后由 yang0797 于 2007-12-21 20:53 编辑 [/i]]

对苹果电脑提供强大的支持
现在好多在用苹果机了——时代不同了，现在不是1999年啦！让苹果用户在同步他们的机器时感觉不好绝对是一大损失，特别是考虑到iPhone不仅与苹果机同步完美，就连与PC机同步都无可挑剔。再说这样做能麻烦到哪去？顶多就是搞一个原生的iSyn插件而已，超简单，你说呢？相信我，它值！你们绝对想把苹果用户群拉过来的。

多媒体
在多媒体方面，Treo实在是不怎么样，可能是因为它现在集成的东东太垃圾。Pocket Tunes, TCPMP和Kinoma还可以，但是——无论你喜不喜欢——iPhone把iPod的功能集成的那真叫一个完美，简直可以说是重新定义了什么是手机多媒体集成。但是，记住：许多人（包括我们）并没有真的进入整个iTunes生态圈，我们喜欢不一样的、有生机的替代品。再说一点，让Treo在装载多媒体文件时就像拖拉一样简单，让它播放音乐就像苹果的东东一样简单而性感。

向Google靠拢
这方面你们已经采取了一些小步骤——你们能预装Google Maps是很好的事情——但是你们还要更进一步。提供强大的移动版Gmail, Google Calendar, Google Reader等等，诚如此，你们将能赢得无数已经被整合进Google生态圈的人的青睐。除此，不要只考虑与桌面端软件同步，现在要无线通步了。（译者注：可能是指无线的互联网同步，如GPRS、EDGE、3G，而不是蓝牙，WIFI——个人估计）


====其他方面====
停止在Foleo身上浪费钱
我们都知道它终将是个废材。就算它还可以——停，让我们现实一些，它永远不会比“还可以”好到哪去！它只不过是一个让你们从本已被忽略良久的主业上分心的一个东东。再说，如果Treo本身都销售得不好的话，你们又打算卖多少Treo伴侣（指Foleo）出去呢？Foleo不是让你们的主营业务改善的良方！

把广告做得更好
我们知道这说起来容易做起来难，但是到处都是屎一样的“它不是一部手机，它是Treo”广告语帮不上忙。连古板笨拙的老Sprint和Verizon都已经知道做好广告的重要性了——看看Chocolate，漂亮的电视广告一直以来都非常成功。如果你们不能像他们一样激发你们现有的和潜在的用户在你们的产品上花钱的话，那就换掉你们的广告代理商！

别再让我们两眼漆黑
许多跟我们交谈过的Treo的前狂热粉丝们放弃了Palm，因为他们对一直得不到关于Treo的信息而感到烦倦——这些信息包括像系统平台将何去何从、何时大家最急需的软件升级将被放出之类的东东。我们不是说要你们披露你们的商业机密（那是Engadget的活），但是，关于何时我们能够看到第一部基于Linux的Treo得到一个确认也是会很好的，而不是一些躲躲闪闪的回答或误导性的说明。如果你们担心与现有自家产口竞争而影响销售业绩，算了吧，因为很多曾经翘首以待一部新的改进了的Treo的人们已经跳槽了，买iPhone、宏达和黑霉了。

我们知道在这里谈论的这些东东，今天不会发生，明天不会发生，下星期也不会。这会要好一阵时间的，而且要激情投入，更要对你们所缔造的这个品牌的信念！你们的股票在跌，几个月以来的最低点；你们的客户已经对你们失去了信心，那些买Treo的用户似乎就是走走过场；你们扩展业务的努力，已经付之东流。也许更重要的是，现在用着你们产品的用户并不开心，他们正在寻求下一个好东东——而这个东东你们却不打算提供。但也不是完全没有希望了。你们最大的竞争对手已经出手了，你们也已经看到他们是多么的成功。审视一下他的长与短，在此之上创造你们自己的全新的Treo！

即使你们只实现了上面所提建议的一半，我们相信你们就真的有转机了。事实上，我们希望你们真的能做到！我们好想像过去那样爱Palm，我们知道，你们身体里还斗志犹存。相信你们，你们能够做到！底线就是彻底放弃Treo，如果你们不能尽快完成使命，你们也许就再也没有机会找到一个立足点来进行创新了。

你们的朋友和粉丝，
Engadget

说的很好，说的很详细，不过我个人认为，TREO可以没有设像头（毕竟这东西真的很没用，经常要用的人不如弄个卡片装身上）、可以没有很时尚花哨的外观、可以把所谓现在高相素摄像头和美观设计的成本节约下来，用在别的地方，最最重要就是对现在的网络应用支持，WIFI、能与IPHONE媲美的浏览器、能与现在的电子随身产品很方便高效的连接，等等~~~~~~~~

说得好。wifi的支持不能少，开放操作系统是一大利器

说得太好了,上来日冒冒泡

我也顶一下！PALM的产品更新太慢了。

Palm OS必须原生支持WiFi。我就是因为这个原因，一直没有买智能手机，我只想用Palm OS的！

支持Palm，希望能尽快看到新东西！

要是上面带mini-usb接口感觉更好……

音乐播放功能要好，要有收音机，中文支持，无线。

顶顶吧,写得很好,很强大

一厢情愿罢。PALM要是觉醒早就在两年前了。

说得不错，顶！从600到650，一直在用也很喜欢，但如果还没有更吸引的机器，大概不会再用PALM了，虽然很喜欢，希望2008PALM能有进步！

Palm，第二个NetScape！

以前一直坚持用NetScape，直到IE5问世，一举打败了NetScape。那个痛心啊！
现在一直坚持用Palm，可它却停步不前。我该怎么办？再次投入微软的怀抱？

潜水N年，对palm也失望了N年

啥时候真正吸引我们了，我们就回归

WIFI,蓝牙,大屏幕,高分辨率,动感界面,实用功能,超薄机身,收音机,电视功能.全加上这样的PALM手机,一起受欢迎.

PALM还不倒闭啊？

出个新的吧，多少年没有更新了。

说得太好了,上来日冒冒泡

从2000年就开始用palm的pda了，关注！