guang106 2007-1-9 16:57
不会用尚邮的来看看 使用问题FAQ
[font=Tahoma][size=9pt]1.1 [/size][font=宋体][size=9pt]故障排除[/size][font=Tahoma][size=9pt]
[font=宋体][size=9pt]尝试：检查尚邮的状态是否为联机。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
[/size][font=宋体][size=9pt]说明：屏幕右下角的状态画面会显示当前尚邮的连接状态。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
[font=宋体][size=9pt]尝试：暂停尚邮再启动[/size][font=Symbol][size=9pt][font=Symbol]l[/font][/font][font=Tahoma][size=9pt]
[/size][font=宋体][size=9pt]说明：这样的尝试可以让尚邮重新连接服务器，一些无法收发邮件的原因是由于客户端未能与服务器保持连接。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
[/size][font=Symbol][font=Tahoma][font=宋体][size=9pt]尝试：重新启动您的手机[/size][font=Tahoma][size=9pt]
[/size][font=宋体][size=9pt]说明：如果手机出现内部错误，重启可能有用。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
[/size][font=Symbol][font=Tahoma][font=宋体][size=9pt]尝试：用您的手机向您自己设定的邮件地址发送一封邮件[/size][font=Tahoma][size=9pt]
[/size][font=宋体][size=9pt]说明：这个方法可以很容易的测出当前尚邮状态是否正常，您可以通过桌面电脑查看是否已经收到您发出的邮件。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
[font=宋体][size=9pt]尝试：如果您的手机已经长时间关闭尚邮服务，再次连接时客户端需要首先处理旧邮件队列。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
[/size][font=宋体][size=9pt]说明：尚邮接收新邮件之前首先需要处理邮件服务器中正在等待接收的邮件队列，并依次按照邮件的时间先后顺序传送至您的手机。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
1.2 [/size][font=宋体][size=9pt]常见问题解答[/size][font=Tahoma][size=9pt]
Q[/size][font=宋体][size=9pt]：新邮件多久才会到达手机上？[/size][font=Tahoma][size=9pt]
A[/size][font=宋体][size=9pt]：尚邮一旦发现有新邮件，就会立即将新邮件推送到用户的手持终端上。间隔时间的长短会根据网络的忙碌状态与邮件的数量而有所不同，常规而言新邮件在到达邮件服务器后三分钟之内就会到达您的手机。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
Q[/size][font=宋体][size=9pt]：为什么有的新邮件会收不到？[/size][font=Tahoma][size=9pt]
A[/size][font=宋体][size=9pt]：如果新邮件到达尚邮邮件推送服务器之前，就已经被从邮件服务器上删除的情况下，用户将收不到该邮件。例如用户使用[/size][font=Tahoma][size=9pt] Outlook[/size][font=宋体][size=9pt]或[/size][font=Tahoma][size=9pt]Foxmail[/size][font=宋体][size=9pt]等邮件客户端收取邮件，并且没有在邮件服务器上保留备份的情况。此外，网络是否良好也会影响邮件的收发。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
Q[/size][font=宋体][size=9pt]：手机一直在线，会不会浪费很多流量和电量？[/size][font=Tahoma][size=9pt]
A[/size][font=宋体][size=9pt]：为了保证您收发邮件的即时性，尚邮需要保持手机[/size][font=Tahoma][size=9pt]GPRS[/size][font=宋体][size=9pt]网络的永久在线，因此不得不消耗一定的流量和电量。通常情况下，这种消耗是微小的。尚邮系统在长连接状态下，每次的通信只有十几个字节，但网络的永久在线可能会加快手机的耗电速度。我们正在优化我们的软件，为您节省不必要的流量和电量。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
Q[/size][font=宋体][size=9pt]：当手机信号不好时还能收到邮件吗？[/size][font=Tahoma][size=9pt]
A[/size][font=宋体][size=9pt]：当网络情况不好的时候，尚邮系统也无法实时的接收邮件，一旦手机重新连上网络，这些邮件会被立即推送到手机上。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
Q[/size][font=宋体][size=9pt]：为什么有时收到的附件无法打开？[/size][font=Tahoma][size=9pt]
A[/size][font=宋体][size=9pt]：可能的情况有：[/size][font=Tahoma][size=9pt]
1[/size][font=宋体][size=9pt]）可能没有接收到完整的附件。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
2[/size][font=宋体][size=9pt]）可能您所使用的手机不支持此格式的附件。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
3[/size][font=宋体][size=9pt]）可能该附件已损坏。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
Q[/size][font=宋体][size=9pt]：如果暂时不希望尚邮打扰我该怎么办？[/size][font=Tahoma][size=9pt]
A[/size][font=宋体][size=9pt]：您可以点击尚邮图标，点击[/size][font=Tahoma][size=9pt]“[/size][font=宋体][size=9pt]停止服务[/size][font=Tahoma][size=9pt]”[/size][font=宋体][size=9pt]，点击后服务将暂停，您不会再收到任何邮件，如需要重新开启服务，点击[/size][font=Tahoma][size=9pt]“[/size][font=宋体][size=9pt]开启服务[/size][font=Tahoma][size=9pt]”[/size][font=宋体][size=9pt]即可重新启动服务；您也可以在高级设置中将尚邮的工作时间自定义为某一特定的时间段，工作时间以外的时段，尚邮将暂停工作。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
Q[/size][font=宋体][size=9pt]：如果出差到外地还能继续使用尚邮吗？[/size][font=Tahoma][size=9pt]
A[/size][font=宋体][size=9pt]：如果您在国内出差，只要是[/size][font=Tahoma][size=9pt]GPRS[/size][font=宋体][size=9pt]网络覆盖的地区都能够使用尚邮；如果您去国外旅行，请咨询当地营业厅您所访问的国家是否已开通数据漫游服务。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
Q[/size][font=宋体][size=9pt]：尚邮能储存多少邮件？[/size][font=Tahoma][size=9pt]
A[/size][font=宋体][size=9pt]：尚邮能够储存的邮件数量决定于您手机的内存，内存越大能够储存的邮件也就越多。系统会依据用户设定的旧邮件保留天数，自动删除手机中的旧邮件，以免影响尚邮的使用。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
Q[/size][font=宋体][size=9pt]：如果没有数据线怎样安装尚邮？[/size][font=Tahoma][size=9pt]
A[/size][font=宋体][size=9pt]：用户可以利用手机登陆我们的网站[/size][font=Tahoma][size=9pt]http://www.shangmail.com/[/size][font=宋体][size=9pt]，下载尚邮客户端到手机中，在手机中进行安装。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
Q[/size][font=宋体][size=9pt]：尚邮能够配置两个或者更多的邮件地址吗？[/size][font=Tahoma][size=9pt]
A[/size][font=宋体][size=9pt]：用户可以配置两个或者更多的邮件地址以接收来自不同邮箱的邮件，用户最多可以配置[/size][font=Tahoma][size=9pt]5[/size][font=宋体][size=9pt]个不同的邮件地址。而发出的邮件则是以默认的邮箱作为发出的邮件地址段。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
Q[/size][font=宋体][size=9pt]：如果我重新安装了尚邮，还需要重新激活吗？[/size][font=Tahoma][size=9pt]
A[/size][font=宋体][size=9pt]：如果您重新安装了尚邮，可以用您当初使用的用户名以及密码再次激活。[/size][font=Tahoma][size=9pt]
2. [/size][font=宋体][size=9pt]其他技术支持[/size][font=Tahoma][size=9pt]
[/size][font=宋体][size=9pt]尚邮的其他技术支持：[/size][font=Tahoma][size=9pt]
[font=宋体][size=9pt]联络您的网络管理员[/size]
[font=宋体][size=9pt][/size][font=Tahoma][size=9pt][font=宋体][size=9pt]向尚邮寻求解决办法[/size]
[font=宋体][font=Symbol][font=Tahoma][size=9pt] [/size][font=宋体][size=9pt]手机原因请联系您的手机售后服务中心或您的手机服务提供商[/size]
3. 部分常用邮箱POP3、SMTP设置 注意：[b][color=red]不支持POP3的邮箱是不行的 比如126的 [url=http://bbs.tompda.com/viewthread.php?tid=2124830&extra=page%3D1]什么是POP3？[/url][/color][/b]
[img]http://www.tompda.com/tupian/2007-01-09/e33.JPG[/img][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color][/color]
[[i] 本帖最后由 guang106 于 2007-1-12 10:34 编辑 [/i]]