guang106 2007-1-9 12:42
移动邮件“PushMail”业务浅析
[b]摘要
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本文介绍了电子邮件市场需求变化、发展的三个阶段，移动邮件的概况、主流PushMail应用和中国移动的PushMail业务发展情况，同时从个人角度分析了移动电子邮件的发展趋势。
[b]关键词
[/b] 电子邮件 移动邮件 PushMail BlackBerry
[b]一、电子邮件市场需求变化
[/b] 电子邮件一直被认为是互联网接入的最主要应用，随着互联网的快速发展，每天都会产生巨大的电子邮件交换量。根据中国互联网信息中心的调查显示，中国现有9400万互联网用户中，最经常使用的网络服务及功能便是电子邮件，可达91.3%。
据i research市场咨询报告，截至2005年底，中国活跃电子邮箱数量为2.93亿，月平均流量为30亿封；其中，网易、新浪、搜狐、yahoo门户网站占2/3市场份额；收费邮箱约占总数的0.02%左右。
随着手机等掌上移动设备逐渐具备了越来越强的计算能力和越来越高的存储能力，移动电子邮件成为移动业务与传统互联网业务融合的新增值应用，在移动行业发展的各类增值业务中，移动电子邮件被视为继语音通话和文本信息之后的第三大收入来源。
用户使用电子邮件将经历三个阶段：第一阶段，用户利用传统方式通过计算机登录互联网浏览、查看和接收发送邮件；第二阶段，当用户有邮件到达时，用户可通过手机短信或WAP Push的方式收到邮件到达通知，然后仍是通过传统方式进行邮件的查看和接收；第三阶段，当用户有邮件到达时，用户通过手机即可第一时间直接接收、阅读和处理电子邮件，即PushEmail业务的全面应用阶段。
[b]二、移动邮件（PushMail）简介
[/b] PushMail指把邮件服务器的邮件，主动推送到相应客户手机终端上的业务形式，客户也可以通过手机终端浏览正文及附件，并可进行回复、转发和撰写电子邮件。通过PushMail, 客户可以不需要主动或定时发起检查新邮件行为，即可实现随时随地使用手机接收和发送电子邮件。根据对邮件安全性的区分，可分为加密和非加密两种类型。加密PushMail业务一般是指在邮件推送至手机前对Email进行加密，并在手机接收到邮件后由手机客户端再进行解密的一种安全邮件推送业务，此类业务一般用于企业用户。非加密PushMail业务一般指在邮件推送过程中并不对邮件进行加密的一种邮件推送业务，此类业务一般用于个人用户。
[b]三、世界主流移动邮件（PushMail）应用
[/b]1、BlackBerry
在目前众多的移动电子邮件产品中，最为热门的是加拿大RIM公司推出的BlackBerry 。BlackBerry是一个端到端的、实时的、安全的Push无线分组数据解决方案，它使无线用户在任何时间、任何地点都可以方便、及时、安全地进行电子邮件通信，或接入公司内部网络，如CRM、ERP。
Research In Motion Ltd（“RIM”）于1984年在加拿大成立，1997年在加拿大多伦多股票市场上市，1999年在美国NASDAQ上市，其员工数量超过3500人，主要分布在北美、欧洲和亚太地区，RIM的合作伙伴包括了无线运营商和世界上主要的手机制造商。截止到2006年4月，BlackBerry网络遍及全球50多个国家与地区，大约有140家运营商提供BlackBerry服务，全球用户数量超过了500万。
BlackBerry业务的主要功能特性如下：
1）支持多种Email服务器，Lotus Domino/Exchange Server/GroupWise/Pop3服务器。
2）高安全性，对企业用户提供端到端的加密环境（3DES，AES加密算法）。
3）支持多种附件功能（zip/htm/doc/dot/ppt/pdf/wpd/txt/xls/bmp/gif/jpg/png/tif等）。
4）支持无线企业数据应用（ERP、SFA、CRM等）。
5）PIM同步支持，无线或有线的PIM同步。
Quadband GSM/GPRS/EDGE, AMR
GSM手机和PDA功能在一起的“智能终端”
320 x 240 (1/4 VGA) Color LCD - 高清晰, 真彩
计算机的QWERTY键盘
USB， Bluetooth接口
支持Unicode：Big 5 and GB font、支持简繁体中文、自动格式识别
中文输入：拼音、笔划、字词联想的功能
2、其他厂商应用
随着移动电子邮件市场的迅速膨胀，世界上著名的IT及通讯厂商都纷纷加快进入这一市场的步伐，其中包括微软、诺基亚、Visto、Seven等。由于他们支持的终端并非为专用终端，对于原有的使用专用终端的BlackBerry业务造成了一定的冲击。
1）微软解决方案
Microsoft利用Exchange在邮件服务器市场的占有率，推出集成了Push Email功能的Exchange 2003。企业通过自行搭建邮件推送平台，利用运营商的移动数据通道，结合Windows Mobile操作系统的手机终端，可实现邮箱、日程安排以及地址簿同步。由于微软提供从邮件服务器软件到手机终端操作系统的整体解决方案，对网络通道并不进行区分和限制，运营商没有控制点，所以很难同运营商进行有效合作。
2）Nokia Intellisync
2006年2月10日，诺基亚以4.3亿美元成功收购Intellisync Corp，结合其在全球领先的手机制造商地位，开始提供无线电邮服务，可以实现安全无线电邮推送及日程、联系人、任务等无线同步。他们通过与运营商的合作，将产品打包成不同类型进行销售，面向大企业客户，通过在企业内部建立IMS Server，实现类似BlackBerry的邮件服务，同时通过与运营商合作组建邮件推送平台，实现面向中小企业和个人的移动邮件服务。由于Nokia在全球手机市场的领导地位，我们相信他将成为BlackBerry有力的竞争者。
3）Visto、Good、Seven等其他厂商
Visto这家位于美国硅谷的私人创业型公司在2005年5月，和英国的沃达丰公司达成协议，根据合作协议内容，沃达丰将在法国、意大利等10个国家推出Visto公司的移动电邮服务。同时Visto也与 Cingular、加拿大的无线运营商Rogers、美国完全整合的无线通讯服务领先供应商Nextel、数码通（香港）和诺基亚等在内的无线服务提供商结盟，合作提供无线电子邮件业务。
Good technology是移动电邮领域著名的提供商，也是RIM公司目前的主要竞争对手。它通过其GoolLink移动信息软件，提供与“黑莓”类似的服务。GoodLink可以应用于Palm、PocketPC和RIM的设备。
SEVEN Network，Inc.于2005年4月与欧洲知名的移动动电子邮件服务供货商Smartner合并，在全球52个国家, 81家移动电话业者合作推出Push Email服务，其中包括美国的Sprint PCS、Cingular、日本的NTT Docomo、KDDI、欧洲的O2、Orange、Vodafone、台湾地区的远传电信(FarEastone), 威宝电信(Vibo)等，总计用户数已超过一百万人, 为全球仅次于RIM的企业移动电子邮件解决方案提供商。
[b]四、中国移动PushEMail业务开展情况
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针对移动邮件的市场发展趋势，来自其他运营商、行业解决方案和SP解决方案的替代产品已开始对该领域进行渗透并在国内进行推广。
中国移动早在2000年就开始提供基础邮箱业务，现已支持SMS/MMS Push功能，并于2005年5月至8月在北京、上海、天津、广州、江苏五省开展了基于集团企业用户的BlackBerry和加密PushEmail的试点工作，实际共有数十家企事业单位、数百人参与了本次试点工作。
对试点用户的调查数据显示：
用户对移动邮件（PushMail）产品的总体情况具有较高的满意度。其中选择非常满意的用户占49％，接近总调查用户的一半；选择比较满意的用户占43％，两项累计得票率为92％。
通过对试点数据研究分析表明：
1）市场对移动邮件产品的接受程度很高，该产品具有广阔的商用前景；
2） 该产品非常适用于经常外出，无法正常收发邮件，对Email即时到达有强烈需求的人群；
3） 该业务的推广使用可大大增加对使用者的粘性；
4） 企业接受移动邮件业务需要一个时间过程，一部分用户接受后将会影响其他相关人员的使用；
中国移动根据对PushMail市场进行细分，推出针对不同层次应用的PushMail产品：
1、针对中国移动网络的具体情况，中国移动制定了自己的加密PushEmail业务规范，并申请了相关专利，中国移动对该业务具有完整的知识产权，从而加强了对该业务的有效控制。其主要面向对电子邮件即时到达有强烈需求，同时对邮件安全性有很高要求的国内企业、政府机构的集团客户。
2、针对外企、跨国机构等高期望的客户市场，推出了BlackBerry业务：
1）主动目标市场
已经有明确的购买意向的用户，主要是国外总部正在使用BB业务的咨询、金融和制造业的一些欧美大型跨国企业集团，集中于英美两个国家，高级管理层对该业务存有浓厚兴趣。
2）高期望目标市场
对BB感兴趣的用户，主要为国外总部还没有使用BB业务的咨询、金融、制造和物流行业中的欧美大型企业，以及大型IT企业和大型文化传媒企业。
3、面向无自身企业邮件服务器的中小型企业和个人用户将提供WAP PushEmail、彩信PushEmail和客户端PushEmail解决方案，目前国内市场手机用户数4亿，中国移动用户数超过2.7亿，因此该用户群体广泛，市场潜力巨大，同时可以拉动中国移动基础邮箱的业务发展。
中国移动已于2006年5月17日在全国范围内面向集团客户推出了BlackBerry和加密PushEmail业务。
[b]五、移动邮件的发展趋势[/b]
随着3G时代的到来，无线接口技术向着更高的带宽、更大的容量的目标发展，手机终端向着智能化、多媒体化的方向发展，以及传统互联网与无线移动网络的融合，移动电子邮件业务也需要解决好以下几个问题：
1、大容量多媒体邮件传输
移动邮件业务中使用经过优化的IMAP4(IETF：RFC2060)作为邮件接收协议，可以根据网络的数据承载能力和移动终端的处理能力，接收从几百kbit到几十Mbit甚至更大的附件格式，包括文本信息、图片、音频、视频文件等。
2、邮件过滤和分类功能的强化
对很多用户来说，垃圾邮件一直是最令人厌烦的。在传统的互联网应用当中，尽管很多门户的邮箱设置中有对邮件的过滤，但其功能很弱，而且操作不便。而作为移动电子邮件应用，在邮件过滤方面需要提供更为完善和简单的设置，如果通过简单的功能设定，可以将邮件有效而智能的分类，这也给用户带来方便和利益。
3、定向信息的发送
随着网络信息日益增多，用户需要很准确的得到自己所需的信息，如何把这些技术同移动邮件结合起来是非常值得探讨的。例如一个商人能够通过移动邮件接收到自己关注的贸易信息，如果一个IT记者能够通过定制获得最新的行业信息，无疑给移动邮件的价值增加了砝码。
4、统一收信平台
现在很多电子邮件系统提供了收取其他POP3邮件的功能，但是没有考虑到可能会给用户带来的很多不便。随着移动邮件的不断发展，也需要为用户提供有效、统一、综合地管理各个信箱和进行信息分类的必要手段。
5、更加人性化的界面
更加人性化的界面，更加简便的操作也是吸引用户广泛应用移动电子邮件的有效手段。
结束语
我们相信，随着信息技术的不断发展，移动邮件（PushMail）业务将为广大的手机用户提供更大的应用空间。