真的游游 2004-11-10 04:02
首先，多谢楼主的信息，你为大家提供了很好的保修信息。PALMONE若不给你发点奖金我们都不愿意。
我的Zire72因电源故障于上月底和800取得的联系，服务态度真是少有的好，介绍也十分清晰，找到了上帝的感觉。11月1日，本人将72通过EMS发往北京，按照售后所发的信笺所说（确认要返厂维修之前PALM已经给我mail），要等周五发到苏州仓库之后才能调换。
至今日，PALMONE已经给我发了四封mail，后两封是让抓紧时间填写在线信息。昨天一早，兄弟正在梦中，突然被铃声惊醒，原来是北京DHL的MM，问我要身份证号码，原话是“先生，请提供一下您的身份证号码，您有一个新加坡发过来的包裹，现在需要给您报关……请您等着接收您的货物。“
至今日，兄弟还在等待心爱的72，估计快该到了。
与大家分享一下PALMONE的售后服务，更感谢楼主的慷慨。
WUJING 2004-11-11 04:47
能帮到大家比拿奖金要好...哈哈
你的机器有可能在海关抽检,被暂扣需报关证明才能通关,遇到这种情况,因为税有PalmOne公司已经支付了,机主只要提供一份自己的身份证复印件和证明,传真给DHL报关组就可以了,DHL会帮你办完手续,送货给你的,拿到机器的时间可能会比正常慢1-2天...
真的游游 2004-11-11 06:02
楼主真是热心人呀，不过老兄的话还是让咱吓了一跳，仔细想想，兄弟没有做啥事呀，呵呵，但是还有点担心呀，不会把机器给扣了吧，换过来的机器若不是原来的那个，我可是无法出示证明呀。
WUJING 2004-11-11 06:14
换回来的不是你那台机器,72目前换回来的机器都很新,不用担心,海关只是例行抽检,PalmOne都已经完税了,等几天就能收到...
真的游游 2004-11-11 21:20
你全心全意为人民服务的光荣事迹受到了人民的称赞，群众齐呼没有楼主就没有新社会主义，没有楼主就没有全国各族人民的大团结，没有楼主就没有两岸局势的稳定，没有楼主就没有世界反恐战争的开展，没有楼主阿拉法特就得不到及时的救助……
本省省委将号召所有党员干部向你学习！一府两院报请人大在全省开展以楼主为榜样服务大众的全民活动，广泛开展学习楼主的竞赛，表彰奖励学习标兵。省政协联络各党政团体将定期学习你的精神，开展有关的座谈会议。一定要把楼主的光荣事迹推向全民族，推向全人类！
为了祖国，为了人们，为了全社会，愿楼主 身体健康！财源广进！
真的游游 2004-11-12 01:05
我已经找到了我的72现在所在的位置，Palmone 的服务真是棒极了，先不说这，DHL的服务真TMD好，所有的快递都有详细的到站记录，我已经查到了新加坡给我发回的72，下午刚刚离开北京，明天可以到我手里，又联系了一下本地的DHL，她们很热心的问我快递号码，然后说明天上午一定送到我手里。DHL真不错，等看了发回的72后再对Palmone近一步表扬！（鼓掌ing~~~~~）
真的游游 2004-11-12 01:07
November 05, 2004 15:36
Singapore - Singapore Shipment picked up
November 05, 2004 22:12
Singapore - Singapore Departed from DHL facility in Singapore - Singapore
November 05, 2004 22:41
Singapore Hub - Singapore Arrived at DHL facility in Singapore Hub - Singapore
November 06, 2004 21:50
Singapore Hub - Singapore Departed from DHL facility in Singapore Hub - Singapore
November 07, 2004 01:56
Hong Kong Hub - Hong Kong Arrived at DHL facility in Hong Kong Hub - Hong Kong
November 07, 2004 03:09
Hong Kong Hub - Hong Kong Clearance processing complete at Hong Kong Hub - Hong Kong
November 07, 2004 15:05
Hong Kong Hub - Hong Kong Departed from DHL facility in Hong Kong Hub - Hong Kong
November 08, 2004 00:19
Beijing - China, People's Republic Arrived at DHL facility in Beijing - China, People's Republic
November 08, 2004 03:16
Beijing - China, People's Republic Arrived at DHL facility in Beijing - China, People's Republic
November 08, 2004 03:16
Beijing - China, People's Republic Processed for clearance at Beijing - China, People's Republic
November 08, 2004 23:31
Beijing - China, People's Republic Clearance delay
November 09, 2004 22:54
Beijing - China, People's Republic Clearance delay
November 10, 2004 10:46
Beijing - China, People's Republic Clearance processing complete at Beijing - China, People's Republic
November 11, 2004 04:01
Beijing - China, People's Republic Departed from DHL facility in Beijing - China, People's Republic
ahoy123 2004-11-12 20:44
谢谢巫大哥，我按照你指示的方法跟palmone联系了，我的treo600可以保修！接线员的态度非常好，让人感动，一个劲儿劝我别着急，一个劲儿说对不起给我添麻烦了，这才是上帝的感觉啊！呵呵！当知道我的机器从美国购买时，还是说可以保，只不过换机的颜色可能与原来的不一样。服务真好啊！
机器有问题的，尽可以打电话，不用紧张，你的问题肯定可以解决。
真的游游 2004-11-13 04:39
兄弟的Zire72已经到手，是全新的，真TMD爽！
baggiozgj 2004-11-15 08:00
原来还可以这样啊~~
baggiozgj 2004-11-15 18:38
刚刚打电话给palmone了，建议大家打电话去的时候把购买日期说的晚一点,MM问我何时购买的,结果我随便说7月1号,她就相信了.55555~~~
早知道说昨天买的了
jjw12 2004-11-16 19:22
冲着这个服务，也要胖呀。
jjw12 2004-11-16 20:58
菲律宾的客服呀，态度真好。她告诉我1个礼拜收到机器，呵呵，下午发往北京呀。
使用中国网通的电话可能无法播通上面的电话，中国电信的可以拨通华南的电话。请大家注意这一点。
ahoy123 2004-11-17 23:45
November 16, 2004
15:35
Singapore - Singapore Shipment picked up
November 16, 2004
19:29
Singapore - Singapore Departed from DHL facility in Singapore - Singapore
November 16, 2004
20:01
Singapore Hub - Singapore Arrived at DHL facility in Singapore Hub - Singapore
November 16, 2004
21:31
Singapore Hub - Singapore Departed from DHL facility in Singapore Hub - Singapore
November 17, 2004
02:15
Hong Kong Hub - Hong Kong Arrived at DHL facility in Hong Kong Hub - Hong Kong
November 17, 2004
02:34
Hong Kong Hub - Hong Kong Clearance processing complete at Hong Kong Hub - Hong Kong
November 17, 2004
03:09
Hong Kong Hub - Hong Kong Departed from DHL facility in Hong Kong Hub - Hong Kong
November 17, 2004
07:48
ICN Gateway - Korea, Republic of Arrived at DHL facility in ICN Gateway - Korea, Republic of
November 17, 2004
08:07
ICN Gateway - Korea, Republic of Arrived at DHL facility in ICN Gateway - Korea, Republic of
November 17, 2004
08:07
ICN Gateway - Korea, Republic of Clearance processing complete at ICN Gateway - Korea, Republic of
November 17, 2004
14:00
ICN Gateway - Korea, Republic of Departed from DHL facility in ICN Gateway - Korea, Republic of
今天下午从韩国运出了，明天就收到了，呵呵！期待中……
jiany 2004-11-18 01:13
我的TT2也要马上上征途了。PALMONE的售后服务应该说没的说了。只可惜我不知道还能否等得到它。我马上要外出了呀。
ahoy123 2004-11-19 18:08
我的已经收到了！
换到的比原来的新很多，背面还多了个新加坡交通部电信总局的“入网证”，呵呵！
还有一点，我原先的机器是handspring标志的，现在成了palmone的，呵呵！
从快件寄到北京，到收到机器用了六天时间。
ahoy123 编辑于 2004-11-19 10:09:39
jjw12 2004-11-22 23:39
我今天查了一下，已经发货了，呵呵。
SRO Entry Date/Time: 16 NOV 2004 13:20:51 (GMT+08:00)
Unit Received Date/Time: 22 NOV 2004 14:32:46 (GMT+08:00)
Unit Returned Date/Time: 22 NOV 2004 14:03:23 (GMT+08:00)
leo4cn 2004-11-23 03:56
有没有朋友是通过邮政的快递包裹寄的啊？
今天才知道邮政的快递包裹居然不是送货上门，是自取！而且快一周了对方也没有收到，而且叫我选择送货上门的快递？因为人手少，他们不会派人去取！东西都寄出了，叫我怎么选择啊？以后再也不用中国邮政了，万一丢了就惨了？
jjw12 2004-11-23 18:06
邮政快递是送货的，我们这里如此。
leo4cn 2004-11-23 20:17
我打长途问了广州的邮政热线：除了EMS，其余自取！
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